제품 품질 및 안전 이니셔티브
한 해 동안 수행된 주요 계획 중 일부는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.
버닝스
Bunnings는 여러 채널을 통해 제품 품질 및 안전 성과를 모니터링하고 제품 안전 검사를 실시하여 해당 필수 표준을 준수하는지 확인합니다.
2023년 4월 Bunnings는 지속적인 개선 기회를 식별하기 위해 독립적인 제품 안전 라벨링 평가를 실시했습니다. Bunnings는 또한 한 해 동안 무역 측정법 및 소비자 기대 준수 여부를 모니터링하기 위해 중량, 부피 또는 측정 기준으로 판매된 특정 카테고리의 제품에 대한 검토를 의뢰했습니다.
한 해 동안 Bunnings는 공급업체와 긴밀히 협력하여 호주 경쟁 소비자 위원회(ACCC)의 새로운 필수 버튼 배터리 설계 및 라벨링 표준으로 전환하여 어린이 안전을 개선했습니다. 이로 인해 Bunnings는 매장에서 철수하고 이 새로운 표준에 따라 버튼 셀 배터리가 포함된 제품을 재작업했습니다. 전환을 지원하기 위해 버튼 배터리가 포함된 소비자 제품에 대한 독립적인 검토가 촉진되었으며 디자인, 테스트 및 라벨링에 대한 Bunnings의 기대치를 자세히 설명하는 지침이 공급업체에 전달되었습니다. 이후 2023년 5월 기준을 준수하지 않은 토치에 대한 리콜이 시작되었습니다.
Bunnings의 제품 안전 프로그램은 또한 팀 및 고객 안전 교육을 더욱 강화하기 위해 해충 방제 제품에 대한 포장 내 및 통로 내 커뮤니케이션을 개선하는 데 중점을 두었습니다.
한 해 동안 Bunnings는 ISO9001 품질 인증 요구 사항을 유지하고 고위험 전기 제품에 대한 제3자 검사를 실시했습니다. 이는 호주와 뉴질랜드로 배송되기 전에 전기 제품의 품질 지표에 대한 투명성을 높이는 데 도움이 됩니다.
K마트 그룹
Kmart 그룹은 강력한 제품 안전 문화를 구축해 왔습니다. 품질 팀은 공급업체와 긴밀히 협력하여 제품 무결성과 성능이 일관되게 유지되도록 안전 조사를 수행합니다. Kmart 그룹은 고객과 이해관계자의 기대를 충족하기 위해 제품 품질과 안전의 모든 영역에서 지속적인 개선을 위해 노력하고 있으며 업계 동향과 규제 기관의 우선순위에 부응하고 있습니다. 한 해 동안 Kmart 그룹은 아래에 설명된 대로 운영 내에서 핵심적이고 지속적인 개선을 채택했습니다.
케이마트
Kmart 품질 팀은 다음과 같은 계획을 수행했습니다:
- 버튼 셀 배터리가 포함된 제품의 현지 공급업체를 위한 규정 준수 프로그램을 더욱 강화하기 위해 버튼 배터리 필수 표준에 따른 작업 프로그램을 완료했습니다.
- 키코드가 최신 안전보건자료(SDS) 형식으로 매핑되도록 하는 프로세스를 확립하여 직업 보건 및 안전 규정 2017을 준수하는 능력을 간소화했습니다.
- 품질 관리 거버넌스 프로세스를 향상하여 68만 달러 상당의 배송에서 품질 문제를 식별하고 배송 전에 이를 사전에 수정하여 소비자 불만, 철회, 리콜 또는 잘못된 반품 가능성을 방지했습니다.
- 품질 팀 구성원에게 실시간 검사 보고서를 제공하고 일관된 데이터를 기록하는 디지털 장치를 제공하여 품질 검사의 효율성을 달성
- 자체 검사 프로그램에 따라 중국과 방글라데시의 공장에 대해 위험 기반 품질 테스트를 실시했으며, 검사를 받은 공장은 검사를 통과했습니다.
대상
타겟 품질 팀은 다음과 같은 계획을 수행했습니다:
- 산업용 화학 물질이 포함된 Target 공식 제품에 대한 규제, 규정 준수 및 승인 요구 사항을 관리하기 위한 프레임워크를 구현했습니다.
- 통기성과 관련된 주장이 포함된 보육 제품에 대한 감사를 실시하고 필요한 경우 시정 조치를 구현했습니다.
- 제품 회수 및 관련 상품 팀 작업에 대한 엔드투엔드 책임을 단순화, 신속화 및 할당하는 자동화된 제품 회수 프로세스를 개발 및 구현했습니다.
- 구매를 위한 규정 준수 책임 프로세스 맵 개발, 역할별 규정 준수 책임 식별 및 대상 팀 간의 투명성 강화
- 예방 품질 프레임워크 구현의 일환으로 전체 인라인 검사가 전년도에 비해 13% 증가했습니다.
사무실
Officeworks는 판매하는 모든 소비자 제품이 목적에 적합하고 호주의 모든 규제 표준을 준수하며 고객이 안전하게 사용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
Officeworks의 제품 안전 핵심 요소는 다음과 같습니다.
- 올바른 공급업체: Officeworks는 지속적인 품질 개선에 대한 Officeworks의 약속을 공유하는 공장과 협력하여 작업합니다.
- 우수한 제품: Officeworks는 제품 성능을 모니터링하고 조사한 다음 Officeworks의 요구 사항을 업데이트하여 얻은 교훈을 포함하여 제품의 품질이 올바른지 확인합니다.
- 규정 준수 제품: Officeworks는 목적 적합성에 중점을 두고 모든 제품의 안전과 규정 준수를 보장합니다.
화학물질, 에너지 및 비료
WesCEF는 적절한 라이센스와 경험을 갖춘 전문 화학 운송 계약자를 활용하여 서부 호주 및 해외 고객에게 유해 화학 물질을 배포합니다. 특히, 시안화나트륨 운송에는 추가 인증이 필요하며 WesCEF와 협력하는 운송업체는 국제 시안화물 관리 규정 요구 사항을 충족해야 합니다.
맞춤형 컨테이너, 탱커, 아이소테이너 및 실린더는 운송 중 제품 손실 위험을 최소화하도록 설계되었습니다. 예를 들어, 고체 시안화나트륨은 운송용 해상 컨테이너 내부에 삼중 포장되어 있습니다. 첫 번째 봉쇄 층은 튼튼하고 직조된 '벌카' 백으로 열 밀봉된 비닐 백 안에 넣은 다음 백이 손상되지 않도록 나무 상자로 옮깁니다. 또 다른 위험 감소 조치는 트럭 이동 횟수를 최소화하는 것입니다. 예를 들어, 적절한 경우 질산암모늄 프릴 및 유제 제품은 도로에서의 차량 이동을 줄이기 위해 이중 도로 트레일러가 아닌 삼중 트레일러로 운송됩니다.
기술은 WesCEF의 제품 운송 부문을 지속적으로 개선하고 있습니다. 장거리 가스 운송에 사용되는 원동기 트럭에는 충돌 위험을 증가시킬 수 있는 운전자의 피로, 산만함 및 기타 행동을 감지하는 데 도움이 되는 고급 센서 모니터링 기술이 장착되어 있습니다. 전자 브레이크 시스템은 모든 Kleenheat LPG 및 LNG 차량에 점진적으로 장착되고 있으며, 시스템이 잠재적인 전복 시나리오를 감지하면 자동으로 브레이크를 적용하여 사고 발생 가능성을 줄입니다.
WesCEF는 팀 구성원 및 계약 운전자를 위한 지속적인 운전자 교육 및 역량 평가를 통해 위험을 완화하는 데 계속 초점을 맞추고 있으며, 피로 관리 및 도로 및 차량 규정 준수 절차에 중점을 둔 계약업체 감사를 수행하고 있습니다.
산업 및 안전
산업 및 안전 부서는 고위험 제품 안전 영역, 특히 자체 브랜드 제품의 표준, 제어 및 프로세스를 지속적으로 개선하여 고객에게 안전한 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 해당 사업부는 자체 브랜드 제품 리콜을 제로화하겠다는 약속을 계속해서 유지하고 있으며 해당 연도 동안 규제 당국이 요구한 리콜은 전혀 없었습니다. 이 핵심 성과 지표는 공장 및 제품 수준 규정 준수를 위한 소싱 및 신제품 개발 워크플로 내의 중요한 경로를 통해 지원됩니다. 고객 커뮤니케이션을 지원하는 리콜 페이지는 Blackwoods, Bullivants 및 NZ Safety Blackwoods 웹사이트에 있습니다.
외부 인증
Blackwoods, Bullivants, Coregas 및 Workwear Group은 ISO 9001:2015 품질 관리 시스템 인증을 계속 유지하고 있습니다. Bullivants와 Coregas는 실험실에 대한 ISO/IEC 17025 및 17034 NATA 인증을 유지합니다. Coregas는 최고 A1 수준 등급을 받은 모든 충전소에서 의료용 가스를 생산할 수 있는 라이센스를 계속 유지하고 있습니다.
Blackwoods는 공급업체 보증 및 위험 관리 프로그램의 일환으로 국내 및 국제 브랜드와 협력합니다.,제품 안전, 품질, 규정 준수, 책임 있는 소싱 등 다양한 운영 활동 전반에 걸쳐 공급업체의 성과를 더 잘 이해하는 것을 목표로 합니다. 해당 연도 동안 Blackwoods는 26개의 공급업체를 참여시켜 프로그램에 참여한 공급업체의 총 수를 93개로 늘렸습니다. Blackwoods는 보고 연도에 공급업체에 정책 및 운영 요구 사항을 안내하는 데 사용되는 최소 요구 사항 개발을 완료했습니다. 이 클라우드 기반 플랫폼을 사용하면 성능 및 보증 정보에 액세스하고 대화형 대시보드를 통해 카테고리 팀 및 공급업체에 피드백을 보낼 수 있습니다. Blackwoods는 2025 회계연도에 데이터를 사용하여 탈탄소화, 포장, 책임 있는 소싱 활동 등 가치 사슬 내에서 이점을 더할 특정 공급업체 파트너십 이니셔티브를 목표로 삼고 있습니다.
NZ Safety Blackwoods는 모든 중요 경로 프로세스를 매핑하고, 표준화된 고객 불만 보고 양식을 도입하고, MyOsh 품질 모듈을 사용하여 조치를 기록함으로써 품질 관리 시스템을 지속적으로 개발하고 있습니다.
Coregas는 호주 뉴질랜드 산업용 가스 협회의 제품 관리 실무 그룹에 계속 참여하고 있습니다.
Workwear Group은 잠재적인 부적합의 위험을 완화하기 위해 공급업체 및 국내 팀을 대상으로 제품 품질 교육을 제공했습니다. 교육 모듈은 서비스 수준 계약, 윤리적 소싱 지침, 현대 노예 제도 준수, 제품 품질 책임, 신뢰 및 검증 감사 등의 주제로 구성되었습니다. 기타 특정 제품 안전 및 품질 교육 주제에는 개정된 hi-vis 표준, 테스트 프로토콜, 열 밀봉 적용 및 제품 인증이 포함되었습니다. 이 교육은 Workwear Group의 공급 파트너가 기대치를 완전히 이해하고 잠재적인 부적합의 위험을 줄이기 위해 노력하는 데 도움이 됩니다. 이러한 노력으로 Workwear Group은 위험 완화에 계속 집중하고 있습니다.
웨스파머스헬스
Wesfarmers Health는 다음을 포함하여 광범위한 제품 안전 중심 활동에 참여하고 있습니다.
- 제품 안전 요구 사항 준수를 보장하기 위한 전기 품목 감사
- 훈련경쟁 및 소비자법그리고 치료용품 광고
- 버튼 배터리 관련 제품을 포함하여 Wesfarmers 제품 품질 및 안전 실무 그룹에 기여합니다.
OneDigital, Catch 포함
OneDigital의 주요 제품 안전 이니셔티브에는 다음이 포함됩니다.
- 제품 무결성 및 소비자 안전 관리자와 제품 무결성 및 소비자 안전 전문가 모집
- 모든 Catch 치료 제품에 대한 광고 준수 검토를 통해 광고가 치료 제품 광고 코드를 준수하는지 확인
- 제품이 Catch 플랫폼에 나열되기 전에 규정 준수 필터를 적용하는 잠재적인 Marketplace 목록에 대한 스크리닝 도구 도입
- 제품 안전 위험 및 기타 위험 문제를 논의하기 위해 규정 준수, 위험 및 법적 관리 회의를 개최합니다.
GRI 3-3, GRI 416-1, GRI 417-1, GRI 413-2
