올해 Bunnings, Blackwoods, Bullivants, Officeworks 및 Workwear Group은 근로자 고충처리 헬프라인을 확대했습니다. 2021년에 도입된 Your Voice, Worker Helpline은 정기적인 윤리 소싱 감사를 넘어서 문제에 대한 추가적인 가시성을 제공함으로써 그룹의 윤리 소싱 프로그램을 보완합니다.

헬프라인은 유엔 운영 고충처리 메커니즘에 대한 효율성 기준에 부합하며 공급망 근로자에게 안전한 해결을 위한 지원을 제공합니다.

올해 헬프라인은 중국, 인도네시아, 대만, 베트남의 43,000명 이상의 근로자를 대상으로 하는 180개 공급업체 현장에 추가로 구현되었습니다. 이제 이 서비스를 통해 350개가 넘는 제조 현장의 근로자가 헬프라인에 액세스하여 근무 조건에 대한 우려 사항을 비밀리에 제기할 수 있습니다.

헬프라인은 국내 전담 팀에 의해 독립적으로 관리되며 조사 및 해결 활동은 불만을 제기하는 사람의 기밀을 보호하는 방식으로 수행됩니다.

헬프라인 확장을 지원하기 위해 Bunnings는 직간접 공급업체 공장 관리 팀에 영어, 중국어, 베트남어 및 바하사어로 교육을 제공했습니다. 공장 근로자들이 헬프라인을 인지할 수 있도록 중국과 인도네시아의 2,900명 이상의 근로자에게 현장 교육도 제공되었습니다.

지난해에 9건의 문의가 접수되었으며 그 중 8건은 일반적인 질문으로 구성되었거나 범위를 벗어난 것으로 간주되었습니다(예: Wesfarmers 공급망 외부 사이트에서 발생). 근로자의 사회보험 지급 접근과 관련하여 한 가지 불만사항이 입증되었습니다.