제품 품질, 안전 및 표준

우리는 고객에게 안전한 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

제품이 판매되기 전에 제품이 안전하고 신뢰할 수 있으며 관련 표준을 준수하는지 확인함으로써 우리 부서는 고객과 신뢰하고 지속적인 관계를 구축합니다.

이를 위해 우리는 공급업체와 긴밀히 협력하여 제품 테스트, 품질 검사 및 규정 준수 실사를 수행합니다.

Wesfarmers 부서는 분기별 제품 안전 포럼을 통해 모범 사례 제품 품질 및 안전 학습을 공유하기 위해 협력합니다.

일부 부서는 호주 경쟁 소비자 위원회(ACCC) 제품 안전 자문 위원회에 참여하여 제품 안전 문제와 과제를 논의하고 공유합니다.

호주 및 뉴질랜드 제품 안전과 소비자법 준수는 매우 중요하게 간주됩니다. 부서가 자체 브랜드로 공급업체로부터 직접 설계하고 조달하는 제품의 경우 다음을 보장합니다.

• 제품은 관련 제품 안전 표준, 필수 표준 및 호주 및 뉴질랜드 소비자법 요구 사항을 준수합니다.
• 안전 결함이 통보된 경우 당사 정책 및 호주 경쟁 소비자 위원회(ACCC) 지침을 준수하여 제품을 즉시 리콜하고 회수합니다(제품 리콜에 대한 추가 정보는 Wesfarmers 웹사이트에서 확인할 수 있습니다)
• 고객이 결함이 있는 제품으로 인해 손실을 입은 경우 제조업체 및 공급업체와 협력하여 적절한 경우 고객에게 보상을 제공합니다.
• 법에 따라 제품 안전 사고를 보고합니다.

_{GRI 3-3, GRI 416-1, GRI 417-1, GRI 413-2}