Kmart 그룹 -제품 품질 및 안전
Kmart 그룹 리콜
Kmart 그룹은 고객 경험을 향상하고 상업적 성장을 제공하는 고품질의 안전하고 규정을 준수하는 제품을 개발하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Kmart 그룹 품질 팀은 잠재적으로 안전하지 않은 제품에 대한 고객 노출을 제거하기 위한 예방 조치로 또는 필요에 따라 제품 안전 리콜을 수행하여 고객 안전을 최우선으로 생각합니다.
케이마트 회상
Kmart는 지난해 자체 브랜드 제품에 대해 3번의 제품 안전 리콜을 실시했습니다. 지난해에는 리콜이 전혀 없었습니다. 리콜 이후 다음을 포함한 지속적인 개선이 이루어졌습니다.
- 스위치가 포함된 제품에 대한 전기 보증 프로그램을 강화하여 Kmart 관행을 의무 표준 이상으로 향상하고 규제 기관의 기대에 부응
- Kmart에서 판매하는 장난감 제품의 연령 등급 프로세스에 대한 보증을 수행합니다.
대상 회상
Target은 지난해 한 번의 리콜에 비해 올해 자사 브랜드 제품에 대해 두 번의 제품 안전 리콜을 실시했습니다. 이러한 리콜 이후 지속적인 개선 평가가 수행되었으며, 그 결과 아동용 잠옷의 필수 표준 내에서 사이즈 요구 사항에 대한 프로세스가 구체화되고 구매 프로세스가 검토되었습니다.
Kmart 그룹 제품 품질 이니셔티브
Kmart 그룹의 품질 팀은 공급업체와 긴밀히 협력하여 제품 무결성과 성능이 일관되게 유지되도록 안전 조사를 실시합니다. 그룹은 고객과 이해관계자의 기대를 충족하기 위해 제품 품질과 안전의 모든 영역에서 지속적인 개선을 위해 노력하고 있으며 업계 동향과 규제 기관의 우선순위에 부응하고 있습니다. 2023 회계연도 동안 해당 부서는 다음을 포함하여 운영 개선 사항을 채택했습니다.
Kmart 이니셔티브
- 버튼 셀 배터리가 포함된 제품의 현지 공급업체에 대한 규정 준수를 강화하기 위해 필수 버튼 배터리 표준에 따른 작업 프로그램을 완료했습니다.
- 키코드가 최신 안전 보건 자료(SDS) 형식으로 매핑되도록 하는 프로세스를 확립하여 Kmart가 직업 보건 및 안전 규정 2017을 준수하는 능력을 간소화했습니다.
- 품질 관리 거버넌스 프로세스를 향상하여 68만 달러 규모의 배송에서 품질 문제를 식별하고 배송 전에 이를 사전에 수정하여 소비자 불만, 철회, 리콜 또는 잘못된 반품 가능성을 방지했습니다.
- 품질 팀 구성원에게 실시간 검사 보고서를 제공하고 일관된 데이터를 기록하는 디지털 장치를 제공하여 품질 검사의 효율성을 달성했습니다.
- 자체 검사 프로그램에 따라 중국과 방글라데시의 공장에 대해 위험 기반 품질 테스트를 실시했으며, 검사를 받은 공장은 검사를 통과했습니다.
목표 이니셔티브
- 산업용 화학 물질이 포함된 Target 공식 제품에 대한 규제, 규정 준수 및 승인 요구 사항을 관리하기 위한 프레임워크를 구현했습니다.
- 통기성과 관련된 주장이 포함된 보육 제품에 대한 감사를 실시하고 필요한 경우 시정 조치를 구현했습니다.
- 제품 철회에 대한 엔드투엔드 책임을 단순화, 신속화 및 할당하는 자동화된 제품 철회 프로세스를 개발 및 구현했습니다.
- 구매를 위한 규정 준수 책임 프로세스 맵 개발, 역할별 규정 준수 책임 식별 및 대상 팀 간의 투명성 강화
- 예방 품질 프레임워크 구현의 일환으로 전체 인라인 검사가 작년보다 13% 증가했습니다.