Wesfarmers OneDigital - 고객신뢰
OneDigital 데이터 개인정보 보호
OneDigital은 데이터, 특히 개인 정보를 수집, 저장 및 사용하는 방법에 대해 고객 및 이해관계자와의 신뢰를 유지하고 구축해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 본 부서는 보유하고 있는 데이터에 대한 신뢰할 수 있고 책임감 있는 관리자가 되기 위해 최선을 다하고 있습니다.
OnePass 가입 서비스를 통해 수집된 개인 정보를 포함하여 OneDigital이 보유하고 있는 정보의 특성으로 인해 OneDigital의 데이터 개인정보 보호는 점점 더 중요해지고 있습니다. OneData를 통해 관리하는 Wesfarmers Group 데이터의 고유한 규모와 다양성; Catch 온라인 마켓플레이스를 통해 고객 정보를 처리하는 것과 관련된 지속적인 책임.
2023 회계연도의 조치는 팀원들이 개인 정보 보호에 관한 부서의 의무를 계속 인식하고 데이터 및 개인 정보 보호에 대한 OneDigital과 Wesfarmers의 약속과 조치를 강화하도록 하는 교육 활동에 중점을 두었습니다. 여기에는 개인정보 처리와 관련하여 회원 및 고객과의 신뢰를 구축할 수 있는 기본적이고 실용적인 방법을 제공하는 것이 포함되었습니다.
2023년 회계연도의 주요 내용은 다음과 같습니다.
- OnePass는 개인 정보 보호 문제와 개인 정보 보호의 중요성에 대한 인식을 높이기 위해 호주 정보 위원회(Office of the Australian Information Commissioner)가 주도하는 연례 행사인 개인 정보 보호 인식 주간(PAW)의 공식 후원자였습니다.
- OneDigital 개인 정보 보호 및 고객 신뢰 팀은 다른 Wesfarmers 부서의 팀원들이 합류한 Wesfarmers 그룹 전반의 전문가가 참여하는 PAW 패널 토론 및 네트워킹 이벤트를 주최했습니다. 패널 토론에서는 고객 신뢰를 유지하기 위한 '방법' 조언과 실용적인 도구를 제공하는 재미 있고 유익한 접근 방식을 취했습니다.OnePass 개인정보 보호 약속.
- 개인 정보 보호의 중요성, 잠재적인 데이터 위반에 대한 식별 및 대응, OneDigital이 고객 기대치 및 규제 의무를 충족하는 데 도움이 되도록 팀 구성원이 할 수 있는 작업에 대한 기대치 설정과 같은 주제를 다루는 새로운 개인 정보 보호 101 기본 교육 모듈이 출시되었습니다.
제품 안전 및 규정 준수 확인
호주인이 소유하고 운영하는 쇼핑 플랫폼인 Catch는 호주인에게 합리적인 가격의 고품질 제품을 제공하는 동시에 고객 만족을 보장하는 것을 목표로 합니다.
Catch의 제품 안전 및 규정 준수 약속은 반영되고 수용됩니다.웨스파머스'제품 안전 및 규정 준수'...제품은 안전하고 신뢰할 수 있으며 모든 관련 표준을 준수합니다...'라는 입장을 취합니다. 이러한 노력의 일환으로 Wesfarmers의 부서는 분기별 제품 안전 포럼을 통해 모범 사례 제품 품질 및 안전 학습을 공유하기 위해 협력합니다.
잡아, 서명자로서ACCC 제품 안전 서약은 Catch 플랫폼에 나열된 제품의 제품 안전과 규정 준수를 모니터링하기 위해 노력합니다. Catch는 ACCC에 연간 서약 업데이트를 제공하고 일년에 두 번 만나 새로운 문제와 프로세스 개선을 논의합니다. Catch는 다음과 같은 다른 주요 규제 기관과 유사한 관계를 지속적으로 발전시키고 있습니다.의료용품청및 전기 및 가스 제품 규제 기관.
Catch는 규정 준수 절차를 감독하기 위해 제품 안전 전문가를 고용합니다. 관련 호주 표준 위원회의 회원이자 제품 안전 커뮤니티의 적극적인 참여자로서 소매 제품 안전 분야에서 다년간의 경험을 보유한 이 팀 구성원은 안전하고 규정을 준수하는 제품이 Catch 플랫폼에 등재되도록 보장하는 절차를 구체화하고 개선하는 데 도움을 줍니다.
Catch 규정 준수 팀은 이러한 연결을 통해 새로운 문제(예: 버튼 배터리 안전 표준 도입 등)를 계속 인식하고 모든 관련 당사자(구매자, 공급업체 및 판매자)에게 제품 안전 요구 사항에 대한 정보 및/또는 교육을 제공합니다.