Officeworks는 글로벌 공급망의 공장 근로자를 포함한 팀 구성원이 우려 사항을 제기하고 자신의 목소리를 들을 수 있는 윤리적 소싱과 정직성과 책임의 문화를 촉진하기 위해 최선을 다하고 있습니다.  

직접 공급망 내에서 직원의 복지와 참여를 개선하려는 목적으로 윤리적 소싱 감사 프로그램을 보완하기 위해 Officeworks는 글로벌 공급망의 근무 조건과 직원의 우려 사항을 더 잘 이해하기 위해 직원 설문 조사를 계속 확대해 왔습니다.  

근로자 설문조사를 통해 Officeworks는 근로자와 지속적으로 소통하여 감사 중에 포착되지 않았을 수 있는 우려 사항을 식별하고 공장 경영진과 협력하여 근로자에게 긍정적인 변화를 가져오기 위한 적절한 조치를 취할 수 있습니다.   

이 설문조사는 불만 처리 메커니즘, 임금 및 근무 시간, 직장 복지, 환경, 건강 및 안전, 생산성 및 안정성의 5가지 영역에 걸쳐 근로자의 감정을 포착합니다. Officeworks는 2022년 회계연도에 4개 공장에서 성공적인 출시에 이어 근로자 설문조사를 실시한 지 올해로 3년째입니다. 2023년 회계연도에는 프로그램이 두 배로 늘어나 참여하는 공장 수가 8개로 늘어납니다.

1차 근로자 설문조사에서 8개 공장의 총 1,810명의 근로자가 내부 고충 처리 채널에 대한 신뢰 부족, 임금 계산 방법에 대한 이해 부족, 임금이 불공평하다는 느낌, 직장에서 발언하기를 주저하는 등의 우려 사항을 공유했습니다.   

이 정보를 사용하여 Officeworks는 공장 경영진과 협력하여 작업자의 우려 사항을 해결하고 각 현장의 전반적인 작업 조건을 개선하기 위한 적절한 조치를 구현했습니다. 여기에는 피드백을 제공한 근로자에게 보상을 제공하고, 공생과 피드백을 장려하기 위해 타운홀을 포함한 여러 팀 구성원 참여 활동을 도입하고, 근로자 소속감을 장려하기 위한 추가 활동을 조직하고, 근로자 대표와의 월간 회의 및 분기별 설문조사를 통해 우려 사항이 지속적으로 해결되도록 하는 것이 포함되었습니다.

근로자 문제를 해결하기 위한 개선의 일환으로 임금 계산을 수행하여 임금 공정성을 검토했으며, 임금 계산 및 불만 사항에 대한 교육은 물론 임금 불만을 위한 익명 채널을 구축하여 근로자가 지속적인 피드백을 제공할 수 있는 적절한 메커니즘을 갖추도록 했습니다.  

1차 설문조사 6개월 후 Officeworks는 해당 현장의 근로자 감정을 이해하기 위해 후속 설문조사를 실시했으며 근로자 감정이 13% 개선되어 3,390명의 근로자에게 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 

3년간 공급업체와 협력한 후 Officeworks는 이 작업의 결과에 대한 귀중한 프로그램 통찰력을 수집하여 직원의 목소리 프로그램을 확장하고 직접적인 직원 피드백에 대해 의미 있는 조치를 취하며 2025년까지 공급망에서 15,000명의 직원에게 긍정적인 변화를 제공하겠다는 약속을 향해 계속 전진하고 있습니다.