제품 안전 이니셔티브

한 해 동안 수행된 주요 이니셔티브 중 일부는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

버닝스

Bunnings는 여러 채널을 통해 제품 품질 및 안전 성과를 모니터링하고 제품 안전 검사를 실시하여 해당 필수 표준을 준수하는지 확인합니다. 2022년 4월 버닝스는 연간 제품 안전 라벨링을 실시했습니다. 지속적인 개선 기회를 식별하기 위한 평가입니다. 선택한 제품에 대해 독립적인 안전 테스트도 실시하여 안전 표준 및 고객 기대 사항을 준수하는지 확인합니다. 

한 해 동안 Bunnings는 공급업체와 긴밀히 협력하여 가스 밸브 커넥터를 가스 구동 기기용 더 새롭고 안전한 LCC27 밸브로 변경하기 시작했습니다. 이러한 전환은 새로운 바비큐 시설과 야외 시설을 갖춘 다가오는 회계연도에도 계속될 것입니다. 새로운 연결과 함께 공급되는 난방 제품. 

올해 Bunnings의 제품 안전 프로그램은 해충 방제 제품 사용 지침과 같은 팩 내 커뮤니케이션 및 팩트 시트 개선을 통해 팀 및 고객 안전 교육을 강화하는 데 중점을 두었습니다. Bunnings는 제품 제조업체와도 협력했습니다. 수영장 및 스파 제품에 대한 제품 품질 및 안전 사양을 구현합니다.

한 해 동안 Bunnings의 ISO9001 품질 인증 요구 사항이 새로운 직접 공급 공장에 대해 확대되었습니다. 또한 Bunnings는 전기 제품에 대한 독립적인 제3자 최종 무작위 검사에 대한 요구 사항을 확대했습니다. 이것 Bunnings의 제품 안전 프로그램이 발전하면서 호주와 뉴질랜드로 배송되기 전 전기 제품의 품질 지표에 대한 투명성이 향상되었습니다.

다가오는 회계연도에는 고객을 위한 제품 안전 교육을 확대하고 직접 조달 제품에 대한 향상된 제품 품질 사양을 도입하는 데 지속적으로 초점을 맞출 것입니다.

K마트 그룹

케이마트

지난 12개월 동안 Kmart 품질 팀은 다음과 같은 계획을 수행했습니다.

• 버튼 배터리 필수 표준(6월 발효) 준수를 충족하고 버튼 배터리 의존 제품을 줄이기 위한 전략을 지속하기 위한 작업 프로그램을 완료했습니다.  
• 복잡하고 중요한 스타일에 초점을 맞춘 사전 제작 및 인라인 회의를 강화하여 검사 실패율을 25% 줄였습니다.
• 품질 보증 팀을 위한 데이터 분석 플랫폼을 구축하여 데이터 기반 위험 기반 거버넌스를 촉진하여 200만 달러의 비용을 절감했습니다.
• 매장 내 제품 안전 점검이 보다 효율적이고 일관되게 실시간으로 완료되도록 디지털 클라우드 기반 매장 감사 플랫폼을 구현하여 직접 추적된 작업을 적절한 팀에 할당할 수 있도록 했습니다.
• 위험법에 따라 분류될 수 있는 성분이 포함된 제품의 수입 요건을 해결하기 위한 향상 프로젝트를 시작했습니다.  

대상

지난 12개월 동안 목표 품질 팀은 다음과 같은 계획을 수행했습니다.

• 버튼 배터리 필수 표준 준수를 충족하기 위한 작업 프로그램을 완료했습니다(6월 발효).
• 제품 안전 요구 사항이 준수되는지 확인하기 위해 자체 브랜드 전기 품목에 대한 감사를 완료했습니다.
• 성능 및 제품 안전에 대한 제품 라이선스 및 주장을 검토하기 위한 프로젝트가 시작되었습니다(예: 치료 관련 주장).
• 공급업체에 대한 안전 규정 준수 관리를 결정하는 데 사용될 계층 순위를 제공하기 위해 스코어카드 시스템을 통해 공급업체 등급을 시작했습니다.
• 제품 안전/규정 준수 문제로 인해 판매에서 제외되어야 하는 제품을 검토하고 승인하는 프로세스에 대한 프로젝트를 시작했습니다.
• 배송 전에 제품 품질을 보장하겠다는 약속에 따라 거버넌스 점검을 위해 공급업체 시설에서 예고 없는 안전 감사를 실시하여 연성 제품과 경질 제품 전반에 걸쳐 금속 오염/외부 오염이 전혀 발생하지 않았습니다.
• 소싱 국가 다양화, 스타일 마이그레이션 및 제품 품질 향상 기간 동안 오프쇼 및 리콜이 15% 감소했습니다. 

잡으세요

Catch는 이전 회계연도에 비해 이번 회계연도에 Catch In-Stock 제품에 대해 두 번의 리콜을 시작했습니다. 또한 이전 기간의 7건에 비해 Marketplace 플랫폼에서 판매자에 대한 9건의 리콜이 확인되었습니다.  

제품 무결성 및 소비자 안전 팀의 주요 이니셔티브는 다음과 같습니다. 

• 비즈니스 내 가시성을 높이기 위해 그룹 규정 준수 관리자에게 직접 보고하는 라인이 구축되었습니다.
• 제품 무결성 및 소비자 안전 관리자 채용이 계속 진행 중입니다. 
• 소매 재고 제품 및 시장 판매자 모두에 대해 들어오는 버튼 배터리 필수 표준을 준수하도록 보장하기 위한 도구를 개발했습니다. 이 프로그램에는 구매자와 Marketplace 온보딩 팀을 위한 교육 개발이 포함되었습니다. 어떤 제품에 버튼 배터리가 포함되어 있는지 식별하기 위해 Catch 제품 시스템 내에서 회원 및 필수 필드 구현 
• Marketplace 제품 게이팅 도구에 대한 조사가 강화되어 Catch Marketplace에 목록이 표시되는 것을 차단하는 제품 설명자가 확장되었습니다.

사무실

Officeworks의 목표는 판매하는 모든 소비자 제품이 목적에 적합하고 호주의 모든 규제 표준을 준수하며 Officeworks 고객이 안전하게 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 고객에게 안전하고 고품질의 제품을 제공 제품은 신뢰할 수 있는 기업이라는 우리의 평판을 유지하는 데 핵심입니다.

Officeworks의 제품 안전 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 적절한 공급업체: Officeworks는 지속적인 품질 개선에 대한 Officeworks의 약속을 공유하는 공장과 협력하여 작업합니다.
• 우수한 제품: Officeworks는 제품 성능을 모니터링하고 조사한 다음 Officeworks의 요구 사항을 업데이트하여 얻은 교훈을 포함하여 제품의 품질이 올바른지 확인합니다.
• 규정 준수 제품: Officeworks는 목적 적합성에 중점을 두고 모든 제품의 안전 규정 준수를 보장합니다.
• 절차적 무결성: Officeworks는 고객 전략에 맞춰 성실하고 성실하게 절차를 적용합니다.

Officeworks가 접근 방식에서 표적이 되도록 하기 위해 Officeworks는 Officeworks에서 판매하는 모든 제품에 위험 프로필 등급을 적용합니다. 고위험 제품에 대한 위험 선호도는 "매우 낮습니다". 리소스는 식별된 고위험에 집중됩니다. 지역:

• 전기제품, 의자 등 심각한 부상을 초래할 수 있는 제품
• 어린이용 제품
• 음식처럼 보이는 지우개나 질식 위험이 있는 단추 크기 배터리와 같이 호주 소비자법에 따라 필수 표준, 리콜, 금지 또는 안전 경고가 적용되는 제품.

Officeworks는 변화하는 규제 환경과 고객 행동 및 기대에 대한 새로운 통찰력에 대응하여 정기적으로 절차와 프로세스를 업데이트합니다. 오피스웍스는 한 해 동안 버튼 배터리 안전을 지원하는 적극적인 조치를 취했습니다. 버튼 배터리로 구동되는 소비자 제품의 안전성을 향상하고 섭취로 인한 피해를 포함한 소비자 정보를 강화합니다.

Officeworks는 소싱 파트너와 협력하여 품질 및 안전에 대한 최종 검사를 완료했으며, 한 해 동안 모든 직접 소싱 제품의 100%에 해당하는 4,919건 이상의 품질 및 안전 검사를 실시했습니다. 검사는 제품 안전을 적극적으로 관리하고 Officeworks의 정책 및 절차를 보완하는 데 사용되는 많은 도구 중 하나일 뿐입니다. 봉쇄 문제로 인해 원격으로 수행되는 비율은 약 7.3%입니다.

화학물질, 에너지 및 비료

WesCEF는 위험물 운송을 위해 승인된 라이센스를 갖춘 전문 화학 운송 계약자를 이용합니다. 또한 국제 시안화물 관리 규정(ICMI)에서는 시안화나트륨 운송 인증을 요구합니다. 시안화나트륨과 암모니아의 경우, 호주 전 노선에 대한 운송 관리 계획이 수립되어 있으며 해외 현장의 90%에 배송됩니다. WesCEF는 대형 차량에 대한 책임 체인 및 피로 관리 요구 사항을 준수하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 국내법.

WesCEF는 자사 제품에 맞춤형 컨테이너, 탱커, 아이소테이너 및 실린더를 사용합니다. 예를 들어, 고체 시안화나트륨은 운송용 해상 컨테이너(벌카 백, 비닐 백, 나무 상자) 내부에 3중 포장되어 있습니다. 운송에 사용되는 차량이 선택됩니다. 현장 및 대도시 지역에서 필요한 이동을 최소화하기 위해 예를 들어 질산암모늄 프릴 및 유제는 이중 트레일러가 아닌 삼중 트레일러로 운송됩니다.

기술은 시간이 지남에 따라 이 분야의 개선을 계속 추진하고 있습니다. 장거리 가스 운송에 사용되는 트럭에는 피로 감지를 지원하는 머리 위치 모니터링 기술이 장착되어 있습니다. 모든 Kleenheat에는 전자 제동 시스템이 장착되어 있습니다. LNG 차량 및 일부 LPG 차량.

WesCEF는 신규 운전자에 대한 지속적인 운전자 교육 및 역량 평가를 계속하여 위험을 더욱 완화하고 피로 관리 및 책임 사슬 의무 준수에 초점을 맞춘 계약업체 감사를 계속 수행할 계획입니다.

산업 및 안전

Wesfarmers Industrial and Safety는 특히 자사 브랜드 제품의 경우 고위험 제품 안전 분야의 표준, 제어 및 프로세스를 지속적으로 개선하여 고객에게 안전한 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기술서비스업으로서, Greencap은 고품질 고객 서비스 제공에 중점을 두고 있습니다.

Blackwoods는 국내 및 국제 브랜드에 대한 실사 접근 방식에서 확인된 개선 기회인 개정된 공급업체 보증 및 위험 관리 프로그램을 시작했습니다. 이 계획은 공급업체를 더 잘 이해하는 것을 목표로 합니다. 제품 안전, 품질, 규정 준수 및 테스트, 책임 있는 소싱, 일반 운영 규정 준수 등 다양한 운영 활동 전반에 걸쳐 성과를 달성합니다. 현재까지 67개의 공급업체가 단계적 출시 계획의 일환으로 참여했습니다.

Coregas는 호주 뉴질랜드 산업용 가스 협회(ANZIGA) 제품 관리 실무 그룹의 일원이며 잘못된 제품 반품 및 제품 부적합 목표보다 훨씬 낮은 수준의 위치를 ​​유지했습니다.

Greencap은 전문 서비스 시장에서 업계 평균 이상의 외부 순 추천 지수(NPS)를 보유하고 있으며 이 측정을 공유 서비스 부문에 대해 내부적으로 확장했습니다. 지속적인 개선이라는 Greencap 가치에 부합하며 지속 가능한 개발, 연결, 성장이라는 FY2022 전략 주제를 지원하기 위해 부서에서는 피드백을 검토하고 개선 실행 계획을 수립했습니다.

NZ Safety Blackwoods는 기업이 문제를 효과적으로 기록, 추적 및 에스컬레이션할 수 있는 품질 문제 보고 프레임워크를 도입했습니다. 직접 생산된 모든 제품에 대해 정기적인 위험성 평가 및 검사를 실시하여 품질을 유지하고 있으며, 안전 및 규정 준수. 회사는 FY2023에 ISO 9001 품질 관리 시스템 프레임워크 및 인증을 달성하기 위해 계속 노력할 것입니다.

Workwear Group은 공급업체와 정기적인 커뮤니케이션을 유지하는 국내 팀의 품질 보증 검사 프로그램을 공급업체가 준수하도록 보장했습니다. 가능한 경우 국내 품질 관리(QC) 팀이 공장에서 교육을 제공했습니다. 따라서 품질 표준이 손상되지 않습니다. Hard Yakka 및 King Gee의 국제적 확장으로 Workwear Group은 유럽, 미국, 영국 및 아랍 에미리트의 국제 인증 기관과 협력하여 고위험 인증을 받았습니다. 해당 시장의 규정 준수 요구 사항을 충족하는 제품입니다.

_{GRI 103-1, GRI 103-2, GRI 103-3, GRI 416-1, GRI 417-1, GRI 413-2}