Wesfarmers OneDigital - 고객신뢰

OneDigital 데이터 개인정보 보호 

OneDigital은 데이터, 특히 개인 정보를 수집, 저장 및 사용하는 방법에 대해 고객 및 이해관계자와의 신뢰를 유지하고 구축해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. OneDigital은 고객, 팀 구성원, 기타 이해관계자의 데이터에 대한 커뮤니티의 기대에 귀를 기울입니다.

OnePass 멤버십 프로그램을 통해 수집된 개인 정보를 포함하여 OneDigital이 보유하는 정보의 특성으로 인해 데이터 개인 정보 보호는 OneDigital과 Wesfarmers의 계속해서 초점이 되고 있습니다. OneData가 관리하는 Wesfarmers Group 공유 데이터 자산의 데이터 규모 및 다양성 Catch 온라인 마켓플레이스를 통해 고객 정보를 처리하는 것과 관련된 지속적인 책임. 

2024년의 조치는 주요 정책 구현, 팀원 교육을 통해 고객 데이터 및 개인 정보 보호를 위한 지속적인 노력에 중점을 두었습니다.

한 해 동안의 주요 내용은 다음과 같습니다: 

  • 오스트레일리아 정보위원회가 주관하는 연례 행사인 2024년 개인 정보 보호 인식 주간 동안 교육 이니셔티브를 통해 개인 정보 보호 문제에 대한 인식과 회원 및 고객의 개인 정보 보호의 중요성이 높아졌습니다. 여기에는 팀 구성원에게 투명성, 책임, 보안이라는 핵심 개인 정보 보호 원칙을 강조하고 OneDigital의 개인 정보 보호 교육 및 자료를 홍보하는 것이 포함되었습니다.
  • 사이버 인식의 달의 일환으로 팀 구성원은 사기, 사이버 범죄, 신원 도용의 영향을 최소화하기 위해 IDCare가 제공하는 서비스 및 팀 구성원이 자신을 더 잘 보호하기 위해 취할 수 있는 조치에 대한 정보 세션에 참여하도록 초대되었습니다.
  • OnePass 및 Catch 개인 정보 보호 정책 및 수집 설명과 같은 고객 대상 문서를 업데이트하여 고객에게 계속해서 투명하고 명확한 정보를 제공하는 데 중점을 두고 개인 정보 수집 및 처리 방식의 변경 사항을 반영했습니다. OnePass의 경우 이는 개인 정보 보호에 대한 OnePass의 약속을 설명하고 신뢰, 투명성, 보안 및 책임감 있는 데이터 관리가 OnePass 회원에게 중요하다는 점을 인식하는 OnePass 개인 정보 보호 약속으로 보완됩니다.
  • OneDigital 전반에 걸쳐 개인 정보 보호 설계, 개인 정보 보호 영향 평가, 익명화 프로세스 및 기타 개인 정보 보호 관련 제어와 같은 개인 정보 보호 강화 프로세스를 계속 개발하여 보유 데이터에 대한 신뢰할 수 있고 책임감 있는 관리자가 되고 개인 정보 보호 관련 법률을 준수하려는 노력을 지원했습니다.
  • OneDigital 전체에서 350명 이상의 팀원이 개인 정보 보호 교육을 이수했습니다. 교육에는 개인 정보 보호의 중요성, 개인 정보 보호와 정보 ​​보안에 대한 고객 기대치, 규제 의무 및 잠재적인 데이터 위반에 대한 대응 등의 주제를 다루는 온라인 모듈뿐만 아니라 개인 정보 비식별화, 보관 및 파기, 마케팅 규정 준수, 통보 가능한 데이터 위반, 생성 AI와 같은 주제에 대한 전문 대면 교육이 포함되었습니다.

 

제품 안전 및 규정 준수 확인 

호주가 소유하고 운영하는 전자상거래 시장인 Catch는 호주인에게 합리적인 가격의 고품질 제품에 대한 액세스를 제공하는 동시에 고객 만족을 보장하는 것을 목표로 합니다.

Catch의 제품 안전 및 규정 준수 약속은 Wesfarmers의 제품 안전 및 규정 준수[wesfarmers.com.au] 입장을 반영합니다. 이러한 노력의 일환으로 Catch는 분기별 제품 안전 포럼에서 다른 Wesfarmers 부서와 협력하고 Standards Australia와 같은 주요 조직을 통해 제품 안전 커뮤니티에 참여합니다.

Catch는 ACCC 제품 안전 서약 [productsafety.gov.au]에 서명했습니다. 이에 따라 Catch는 Catch 플랫폼에 등록된 제품의 제품 안전 및 규정 준수를 모니터링할 의무를 갖게 됩니다. Catch는 경험이 풍부한 제품 안전 및 규정 준수 전문가를 고용하여 이러한 규정 준수 절차를 관리합니다. Catch는 ACCC에 연간 현황 보고서를 제공하고 매년 두 번씩 만나 새로운 문제와 프로세스 개선 사항을 논의합니다. Catch는 또한 의약품 관리국(Therapeutic Goods Administration)과 같은 다른 주요 규제 기관과 규정 준수 관계를 구축합니다.

어획물 제품 무결성 및 소비자 안전 팀은 호주 표준 위원회에 참여하는 등 제품 안전 커뮤니티 내 참여를 통해 새로운 문제를 인식하게 됩니다. 관련 규정 준수 정보는 일반 공지, 내부 절차 및 문서 업데이트, 체계적인 교육을 통해 관련 당사자(구매자, 공급업체 및 판매자)에게 제공됩니다.