우리의 전략적 우선순위 중 하나는 시장을 선도하는 데이터 및 디지털 생태계를 개발하는 것입니다. 혁신에는 투자가 필요하며 우리는 내년에 이 목표를 달성하기 위해 추가로 1억 달러를 투자했습니다. 이 생태계는 소매 고객에게 Wesfarmers 소매 비즈니스 전반에 걸쳐 보다 원활하고 개인화된 디지털 경험을 제공할 것입니다.
“우리의 열망은 호주 내 데이터 및 디지털 분야의 리더가 되는 것입니다.” Rob Scott이 말했습니다. "우리는 성장을 위한 중요한 계획을 가지고 있으며 여기에는 기술과 인력에 대한 투자가 포함됩니다."
Wesfarmers는 호주에서 가장 풍부한 데이터 세트 중 하나에 액세스할 수 있으며 고급 분석 센터는 고객 경험을 풍부하게 하기 위한 계획을 추구하는 그룹 공유 데이터 자산을 통해 우리 부서를 지원하는 데 전념하고 있습니다. 2021년 11월부터 데이터 및 디지털 생태계 개발을 이끌도록 새로운 상무이사인 Nicole Sheffield가 임명되었습니다.
Nicole은 경력 전반에 걸쳐 전자 상거래 및 디지털 비즈니스에 참여해 왔으며 고객 경험과 디지털 전략을 연결하는 광범위한 경험을 제공합니다.
생태계는 그룹 전체의 데이터 및 디지털에 대한 실질적이고 지속적인 투자의 자연스러운 확장이 될 것입니다.
지난해 모든 비즈니스 전반의 디지털 참여가 증가했으며 온라인 매출은 Catch 마켓플레이스를 포함하여 57% 증가한 24억 달러 또는 33억 달러를 기록했습니다.